Stormschade: wanneer belt u 112, wanneer 0900-0904 en wanneer niemand?

Het stormseizoen is begonnen. Bij een zware storm of een flinke onweersbui krijgt de meldkamer van de brandweer in korte tijd honderden telefoontjes. De wachttijd loopt dan op, en mensen die echt in nood zitten, krijgen voorrang. Wie 112 belt voor een omgewaaide schutting, houdt de lijn bezet voor iemand die er wel acuut hulp nodig heeft. Daarom op een rij: wie belt u wanneer?

Drie vragen die het antwoord geven

1. Is er nu direct gevaar voor mensen of dieren? Bel 112.
2. Geen spoed, maar kan het gevaarlijk worden en is de brandweer nodig? Bel 0900-0904.
3. Geen gevaar? Dan is de brandweer niet nodig. U regelt het zelf, of u meldt het bij de gemeente of uw verzekeraar.

En de belangrijkste regel van de brandweer zelf: twijfelt u, bel dan altijd 112.

Bel 112 bij acuut gevaar

112 is voor situaties waarin elke minuut telt. Bij storm is dat bijvoorbeeld als een gebouw, muur of dak dreigt in te storten en er mensen of dieren in de buurt zijn. Bij wateroverlast belt u 112 als u zichzelf niet meer in veiligheid kunt brengen. Ziet u iemand die gewond is geraakt door een vallende boom of rondvliegende dakpannen, dan is dat ook een 112-melding.

Bel 0900-0904 als het gevaarlijk kan worden

0900-0904 is het nummer voor ‘geen spoed, wel brandweer’: de brandweer komt, maar rijdt zonder sirene. Het nummer is dag en nacht bereikbaar. U belt het bijvoorbeeld bij:

• losgeraakte dakbedekking of gevelplaten die naar beneden kunnen komen;
• een boom die over de openbare weg dreigt te vallen, of een boom op de weg die het verkeer hindert;
• water dat kortsluiting of brand kan veroorzaken, zoals water bij de meterkast of bij stopcontacten;
• losliggende putdeksels op de weg.

Het nummer kost een klein bedrag per minuut, net als andere 0900-nummers.

Wanneer is de brandweer niet nodig?

• Een omgevallen boom in uw eigen tuin of op uw eigen terrein zonder direct gevaar: dat regelt u zelf, eventueel met een hovenier of boomverzorger.
• Schade aan de openbare ruimte, zoals een omgewaaide boom in de berm of een verstopte straatkolk: meld dat bij de gemeente.
• Schade aan uw eigen pand of spullen: neem contact op met uw verzekeraar en schakel een gespecialiseerd bedrijf in, zoals een dakdekker.
• Een ondergelopen kelder of een verstopte afvoer in huis: dat pakt u zelf aan.
• Stroom of gas uitgevallen, zonder gevaar: bel het gratis storingsnummer voor gas en stroom, 0800-9009. Ruikt u gas? Gebruik geen schakelaars en geen open vuur, zet ramen en deuren open, ga naar buiten en bel 0800-9009. Is er direct gevaar, bel dan 112.

Op het werk: wat doet de BHV?

Een storm gaat bedrijven net zo goed aan. Een goede BHV-organisatie bereidt zich voor zodra het KNMI waarschuwt:

• Zet losse spullen buiten vast of haal ze binnen: containers, steigers, reclameborden, tuinmeubels op het terras.
• Sluit ramen en deuren en controleer of de afvoer op het platte dak vrij is.
• Spreek af wie er bij code oranje of rood wel en niet naar kantoor komt, en wie er bereikbaar is.

Is er schade, dan zet de BHV'er de plek af en houdt mensen op afstand. Kom niet in de buurt van een losse gevelplaat of een boom die op een stroomkabel ligt. Daarna beslist hij aan de hand van de drie vragen hierboven: 112, 0900-0904, of het melden bij de leidinggevende of het facilitair bedrijf. Een melding aan de meldkamer is pas compleet met het precieze adres en wat er aan de hand is.

Wat VMTA voor u kan doen

In onze BHV-trainingen oefenen deelnemers met alarmeren en met de afweging wanneer zij zelf iets doen en wanneer zij de hulpdiensten inschakelen. Wilt u weten hoe uw BHV-organisatie is voorbereid op storm en wateroverlast? Neem gerust contact op of lees meer over advisering.

Bronnen

• Brandweer: storm en wateroverlast
• Brandweer: geen spoed, wel brandweer
• Brandweer: bij nood bel 112, en anders